Le coup d’envoi de la saison 2025-2026 de Challenger Pro League approche à grands pas ! Afin de débuter ce nouvel exercice dans les meilleures conditions possibles, nous vous proposons un rappel des obligations ticketing ainsi que des nouveautés propres à notre club :
Phase finale de l’intégration d’Itsme / Onfido
A partir de cette saison 2025-2026, chaque personne âgée de 16 ans ou plus souhaitant obtenir un ticket ou un abonnement est tenue de vérifier son identité via Itsme ou Onfido. Si un supporter souhaite acheter plusieurs tickets ou plusieurs abonnements pour des amis ou des membres de sa famille, il devra impérativement vérifier individuellement l’identité de chaque personne pour laquelle il souhaite obtenir un titre d’accès pour pouvoir le télécharger depuis son compte Roboticket.
Pour ce faire, il est impératif d’introduire une adresse mail valable pour chaque personne souhaitant recevoir un ticket, afin que cette dernière puisse recevoir un courriel sur sa boîte personnelle et valider son identité, avant de télécharger son ticket :
Vérification en ligne sur Roboticket (itsme) :
Un nouvel onglet avec a été créé dans la rubrique ticketing de notre site internet avec un un tutoriel détaillé pour vous permettre de valider votre compte avec itsme à distance en seulement quelques minutes : https://www.rfc-seraing.be/verification-avec-itsme/
Vérification manuelle au secrétariat du club :
Il est également possible de faire vérifier votre compte ou votre profil en vous présentant directement au secrétariat de notre équipe première avec une pièce d’identité valide ou une copie de celle-ci. Notre responsable ticketing validera alors votre profil manuellement.
Attention : La vérification manuelle prend plusieurs minutes, nous vous conseillons dès lors de vous présenter suffisamment tôt au secrétariat si vous souhaitez faire valider votre profil manuellement un jour de match afin d’éviter les files qui pourraient se former à l’approche du coup d’envoi.
Notre service ticketing reste joignable pour toute interrogation liée à l’intégration de ce nouveau système : ticketing@rfc-seraing.be / +32 4 338 07 27
Vente au secrétariat – Carte d’identité obligatoire
Les supporters qui souhaitent acheter un ticket au secrétariat de notre équipe première sont désormais tenus de présenter spontanément leur carte d’identité au service ticketing du club lors de chaque transaction. Si un supporter souhaite obtenir plusieurs tickets pour des amis ou des membres de sa famille, il devra impérativement fournir une copie ou une photo des deux faces d’un document d’identité en ordre de validité pour chaque personne.
Horaires du secrétariat & ouverture les jours de match
Le secrétariat de l’équipe première opérera selon les mêmes horaires que lors des saisons précédentes : chaque jour ouvrable, de 09h00 à 17h00.
Une permanence ticketing supplémentaire sera organisée les jours de match, à partir de 2h00 avant le coup d’envoi de la rencontre et jusqu’à ce dernier, sauf pour les rencontres classées “à risques”. Ces rencontres sont au nombre de 4 pour la saison 25/26 :
- RFC Seraing – K Beerschot VA : 08/08/2025
- RFC Seraing – RWDM Brussels : week-end du 16 janvier 2026
- RFC Seraing – RFC Liège : week-end du 23 janvier 2026
- RFC Seraing – KV Kortrijk : week-end du 20 février 2026
L’ouverture du secrétariat avant les rencontres à domicile de l’équipe première reste soumise aux injonctions et demandes des services de sécurité et de la zone de police locale.
Tarifs ticketing 25/26
Les tarifs en vigueur pour la saison 2025-2026 demeurent inchangés par rapport aux saisons précédentes :
- Adultes : 15€
- Pensionnés (65 ans et plus) : 10€
- Jeunes (12 à 20 ans) : 10€
- Enfants de moins de 12 ans : Gratuit
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Enfants de moins de 12 ans : Les enfants de moins de 12 ans peuvent assister gratuitement à la rencontre à condition de venir retirer leur billet au secrétariat du club.
Membres de l’Académie Jules Bocandé : Les membres de l’Académie Jules Bocandé peuvent également, comme la saison dernière, assister gratuitement aux rencontres à domicile de notre équipe première, à condition de venir retirer leur ticket nominatif avant le match.
Il n’est cependant plus possible, en raison du durcissement de la loi en vigueur sur les obligations d’identification ticketing, de retirer un ticket pour un autre membre de l’Académie Jules Bocandé.
Nouveauté 25/26 : Accompagnant d’un joueur de l’Académie Jules Bocandé
Pour cette saison 2025-2026, les joueurs affiliés à l’Académie Jules Bocandé peuvent bénéficier d’un ticket gratuit supplémentaire pour un accompagnant.
Cet accompagnant devra impérativement s’enregistrer auprès du secrétariat de l’équipe première lors du retrait du ticket du joueur de notre académie, et ne pourra pas être substitué par la suite (un accompagnant enregistré par saison).
Attention : L’enregistrement d’un accompagnant d’un joueur de l’Académie Jules Bocandé sera limité aux heures d’ouverture du secrétariat (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00), et ne pourra pas être réalisé lors des permanences ticketing d’avant-match en raison de la durée importante de la procédure.
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