Comment acheter des billets en ligne ?
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ÉTAPE 1 : SÉLECTIONNER LE MATCH VOULU ET LES PLACES DANS LE STADE
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ÉTAPE 2 : ATTRIBUER UN UTILISATEUR À CHAQUE BILLET
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ÉTAPE 3 : FINALISER ET PAYER LA COMMANDE
Pour acheter des billets pour l’une de nos rencontres à domicile, vous devez d’abord vous rendre sur notre plateforme de ticketing en ligne : rfcs.roboticket.com
Vous aurez ensuite l’opportunité de choisir l’une des rencontres disponibles à la vente.
Après avoir choisi le match qui vous intéresse, vous serez automatiquement redirigé vers le plan du stade où vous pourrez sélectionner la tribune, le bloc, et le nombre de places que vous désirez. Les sièges libres s’afficheront en rouge.
Une fois vos places sélectionnées, vous pourrez cliquer sur la bulle « check-out » pour visualiser votre panier. C’est à ce moment-là que vous pourrez voir les places choisies et attribuer un utilisateur à chaque billet sélectionné.
Si vous avez déjà acheté un billet pour l’une de nos rencontres à domicile, votre nom s’affichera automatiquement dans le menu déroulant « Attribuer ». Si vous achetez un ou plusieurs billets pour d’autres personnes qui ne sont pas encore venues au Stade du Pairay, vous devrez alors sélectionner l’option « ajouter un utilisateur » dans ce même menu déroulant. Cette option ouvrira une fenêtre supplémentaire qui vous permettra d’encoder les informations d’identification obligatoires de chacun de vos accompagnants (Prénom / Nom / Date de naissance).
Une fois que tous les billets auront été reliés à un utilisateur, vous pourrez finaliser votre commande en sélectionnant le bouton « Résumé » tout en bas de la page. Un résumé de la transaction vous sera alors proposé avant de procéder au paiement de la commande.
Quels sont les prix des billets ?
Les tarifs pour la saison 2023-2024 sont les suivants :
- Enfant – 12 ans : Gratuit (obligation de se munir d’un ticket pour pouvoir pénétrer dans le stade),
- Jeune (12 à 20ans) : 10€,
- Adultes : 15€,
- Pensionné (65ans et plus) : 10€.
Puis-je prendre un billet gratuit en ligne pour mon enfant de moins de 12 ans ?
Il n’est pas possible de choisir le tarif gratuit réservé aux enfants de moins de 12 ans sur la plateforme de ticketing en ligne. Les parents qui souhaitent obtenir un ticket gratuit pour leur enfant doivent se présenter au secrétariat de l’équipe première pendant les heures d’ouverture ou envoyer une demande par mail à l’adresse ticketing@rfc-seraing.be en incluant une copie de la carte d’identité de leur enfant et en précisant la place souhaitée (Bloc / Rangée / Place).
Ces demandes doivent être soumises au plus tard 48 heures avant le coup d’envoi de la rencontre.
Pour rappel : Toutes les personnes pénétrant dans le stade doivent être en possession d’un titre d’accès valable, y compris les enfants de moins de 12 ans.
Puis-je acheter des billets pour d’autres personnes ?
Oui, vous pouvez acheter des billets pour les membres de votre famille et vos amis sur votre propre compte Roboticket !
Pour ce faire, vous devez simplement sélectionner le nombre de places désirées dans le plan du stade, puis attribuer un utilisateur à chaque ticket individuel (voir la section : Comment acheter des billets en ligne – Etape 2).
Chaque ticket acheté doit être nominatif et attribué à la personne qui se rendra au stade.
Pour rappel, toute personne rentrant dans le stade doit impérativement être munie d’un titre d’accès valable et à son nom. Des contrôles à l’entrée du stade pourront être effectués.
Dois-je imprimer mes tickets en format papier ?
Il est préférable d’imprimer son ticket sur une feuille A4 pour éviter toute erreur lors de la lecture des billets aux tourniquets du stade.
Je n’ai pas reçu mes billets après avoir validé et payé ma commande, que faire ?
Les erreurs d’encodage individuelles sont la raison la plus fréquente pour les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Dans le cas où vous rencontreriez une erreur après la finalisation de votre commande, vous pouvez contacter le responsable ticketing du club par mail à l’adresse ticketing@rfc-seraing.be ou par téléphone au numéro suivant : (+32) 4 338 07 27
Les guichets du stade sont-ils ouverts les jours de match ?
Les guichets du Stade du Pairay ne sont pas ouverts les jours de match. Des permanences ticketing sont organisées tous les jours ouvrables de 9h00 à 17h00 et les jours de match jusqu’à 1h30 avant le coup d’envoi.
Nous vous conseillons de rester attentifs aux communications officielles sur les réseaux sociaux du club pour éviter toute surprise de dernière minute.
Qui puis-je contacter en cas de problème ?
Dans le cas où vous rencontreriez un problème pendant votre commande, vous pouvez contacter le responsable ticketing du club par mail à l’adresse ticketing@rfc-seraing.be ou par téléphone au numéro suivant : (+32) 4 338 07 27
Ayant-droits ou scouting
Pour les ayant-droits, les scouts et titulaires de cartes officielles qui souhaitent assister à une rencontre au Pairay, merci de bien vouloir adresser votre demande par mail à l’adresse suivante : ticketing@rfc-seraing.be au plus tard 48 heures avant la tenue de la rencontre. Au delà de ce délai, le club ne tiendra pas compte de votre demande.
Presse
Pour les titulaires d’une carte de presse, merci de bien vouloir noter que toute demande d’accréditation doit exclusivement être adressée à Sportspress, à l’adresse suivante : info@sportspress.be, afin d’assister à une rencontre au Pairay.